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欣頓,全球高品質電源制造商
14年專業經驗 ○生產廠家直供 ○產品定制加工

服務體系

SERVICE

廣東欣頓電源科技有限公司
電話:0757-82624981
手機:18924874907
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地址:廣東省佛山市禪城區塱
寶西路60號歐洲工業園3座2-3層

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欣頓電源擁有完善的服務體系

完善的服務體系

廣東欣頓電源科技有限公司
一貫的承諾:

為客戶提供可靠的電源產品,滿意的系統配置方案,合理的價格,優質的服務

服務理念:
關注你的需求,滿足你的需求

服務響應:
24小時在線一對一售后服務工程師  欣頓電話 180-4285-7402
您也可以通過
在線咨詢或聯系您的銷售顧問,進行銷售及其他咨詢  

  

服務流程


欣頓電源服務流程

欣頓電源服務流程

        售前支持
        研發設計  以客戶需求作為研發設計目標,為客戶量身打造高品質電源
        產品制造  全方位高質量保證措施,全方位監測手段,確保產品一流品質
        銷售指引  a介紹本廠技術及設備有關情況;b了解客戶需求,定制方案,推薦合適的機器設備;c落實試料與有關技術準備,完善技術參數

        ◆ 售中跟進
        貼心問候  與客戶保持良好溝通,關注客戶是否需要提供進一步幫助
        安裝維護  提供相關圖紙,技術資料,協助客戶進行設備順利安裝調試與正確使用
                        技術服務工程師可對系統的相關知識、設備的日常使用及維護免費培訓指導

        ◆ 售后服務 
        故障診斷  快速進行設備故障診斷,提出可行的解決辦法
        設備維修  保質期內,設備免費維修
                        保質期外 根據故障損壞情況只收取合理維修成本費用
                        返修品24小時內修復并安排發貨
        意見收集  認真傾聽并總結客戶反饋意見,持續改進,提高產品性能和服務水平



我們的承諾


7
不合格包換

1
電池質保

3
機器質保

25
組件質保


維護服務



質保條款和政策

欣頓電源質保條款和政策
  • 標準質保
  • 質保憑證
  • 責任豁免
  • 售后返修收件信息?

廣東欣頓電源科技有限公司對逆變器、太陽能控制器、直流小系統、UPS、EPS機器類產品,提供自出廠日期起3年時間超長質保。
其他配件質保時間:光伏組件質保25年,電池質保1年。
備注:公司定制產品的不在此質保范圍,請以合同約定為準。 


如機器出現故障,請致電公司服務熱線或您的專屬銷售顧問反饋機器問題,并尋求幫助。
質保期內,機器可返廠免費維修,機器往返運輸產生的費用由雙方各自承擔。

超過質保期,欣頓會根據機器故障損壞情況只收取物料成本費用,運費由客戶承擔。

欣頓增值服務

增值服務


欣頓公司為客戶及員工提供系統培訓

課程培訓

欣頓公司可根據客戶的項目及需求量身定制培訓課程,由專業工程師/銷售顧問提供全面、系統的技術培訓和實踐操作演示,包括市場分析、產品知識、故障診斷、設備調試、設備維修等,滿足不同類型客戶的多樣化需求。


技術支持

在服務全過程,欣頓公司配備資深行業專家時刻與客戶保持聯系,提供技術服務支持,為客戶答疑解惑。欣頓新品上市、技術創新及時通過網絡系統向客戶分享,助您足不出戶獲取最新一手資訊。

欣頓網絡系統讓客戶足不出戶獲取一手電源資訊



服務留言

我們還可根據客戶的需要,提供更多貼心的專業化增值服務。
為了保證客戶能及時得到更全面、更專業、更貼身的服務支持,我們誠懇的歡迎您對欣頓公司的服務模式、服務管理和服務內容提出指導和建議??蛻舻臐M意是我們前進的最大動力!

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